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根據(jù)市交通局《??????????? 》為切實做好我公司的綜治維穩(wěn)工作，確保單位穩(wěn)定和諧，防止發(fā)生群體性非正常上訪、罷運、鬧事等突發(fā)事件，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，保障突發(fā)事件處置的有序進(jìn)行。結(jié)合公司實際，制定本預(yù)案如下：

• 指導(dǎo)思想

堅持以人為本的理念和科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“穩(wěn)定”目標(biāo)開展各項工作，突出重點抓好預(yù)防，維護(hù)社會安全和穩(wěn)定，確保公司健康發(fā)展、穩(wěn)定有序。

• 工作目標(biāo)

積極做好公司內(nèi)部矛盾化解工作，嚴(yán)格落實信訪條例，控制非正常上訪，杜絕發(fā)生群體性事件。

快速反應(yīng)，無條件服從和執(zhí)行。在發(fā)生突發(fā)事件時，各相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好處置工作。不得有互相推委、畏縮不前等現(xiàn)象出現(xiàn)。

• 綜治維穩(wěn)組織體系與職責(zé)

? （一）、綜治維穩(wěn)組織體系

綜治維穩(wěn)應(yīng)急體系由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及應(yīng)急具體工作組構(gòu)成，分別按照各自職責(zé)做好綜治維穩(wěn)應(yīng)急工作。

? （二）、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

公司成立綜治維穩(wěn)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由XX任組長，??? 任副組長，成員：X、X、X、X、X、X、X。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在安全辦，由兼XX任主任。

? （三）、職責(zé)分工

1、綜治維穩(wěn)工作由經(jīng)理負(fù)責(zé)；突發(fā)事件應(yīng)急處置的具體工作由公司安全辦組織實施，公司相關(guān)科（室）積極配合。

2、綜治維穩(wěn)工作具體分成兩個組，即現(xiàn)場秩序維護(hù)處置組、后勤協(xié)調(diào)保障組。各組職責(zé)如下：

現(xiàn)場秩序維護(hù)處置組：具體由公司安全辦負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場秩序及疏導(dǎo)，并做好政策法規(guī)宣傳解釋工作。安全辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織在現(xiàn)場對車主、駕駛員進(jìn)行勸導(dǎo)、協(xié)調(diào)和處置。公司安全辦XX任組長；

后勤保障組：具體工作由公司辦公室負(fù)責(zé)接待、相關(guān)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系、車輛調(diào)派、人員安排及后勤保障，公司常務(wù)副經(jīng)理任組長。

四、預(yù)防措施

? （一）、在日常管理工作中做到“一查、二疏、三防”，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。

?? “一查”：要把我公司出租汽車客運時常的基本情況，進(jìn)行一次徹底分析排查，找準(zhǔn)經(jīng)營上存在的問題或經(jīng)營矛盾的具體所在。即重點查找、分析公司內(nèi)部管理、教育、制度等方面的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處；摸清出租汽車每月的具體運營收入及經(jīng)營狀況；摸清車輛掛靠車主的租憑情況；出租汽車經(jīng)營使用權(quán)轉(zhuǎn)讓情況；找準(zhǔn)摸請駕駛員轉(zhuǎn)租情況；出租汽車在經(jīng)營上與線路車之間的矛盾和問題的根源。

“二疏”：針對存在的問題及矛盾，及時做好疏導(dǎo)工作，防止激化矛盾，避免連鎖反應(yīng)問題的出現(xiàn)和引發(fā)更大的突發(fā)事件。同時進(jìn)一步協(xié)助執(zhí)法部門，加大對非法營運車的打擊力度，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，及時消除矛盾的激化點，防止治安案件發(fā)生，為營運車輛創(chuàng)造一個良好的客運經(jīng)營環(huán)境。

?? “三防”：切實了解、掌握駕駛員的思想動態(tài)，知道他們具體在想什么、做什么、準(zhǔn)備干什么。掌握是否有極少數(shù)人在牽頭組織、挑唆或挑起事端，做到提前預(yù)防、提前做好駕駛員思想工作。

??? （二）、公司安全辦要進(jìn)一步加強對出租汽車客運市場監(jiān)督管理，嚴(yán)格用法律、法規(guī)、規(guī)章制度管理。

??? 五、信息報告

出現(xiàn)出租汽車客運突發(fā)事件或發(fā)生治安案件時，公司安全辦負(fù)責(zé)人會同綜治維穩(wěn)工作負(fù)責(zé)人應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，了解基本情況后立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。報告內(nèi)容包括：事件發(fā)生的時間、地點、起因、基本過程及事態(tài)發(fā)展趨勢。

六、應(yīng)急處置

突發(fā)事件發(fā)生后，立即啟動綜治維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案，公司各部門按照職責(zé)做好綜治維穩(wěn)應(yīng)急處置工作。

? （一）、出現(xiàn)不穩(wěn)定因素，若發(fā)現(xiàn)車主、駕駛員群體非正常上訪、罷運、鬧事等預(yù)兆時，公司常務(wù)副經(jīng)理XXX和副經(jīng)理XX要及時掌握了解相關(guān)情況，給車主、駕駛員做好思想工作，對存在的問題和矛盾向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，盡快予以解決。對不能及時解決時，應(yīng)及時向行業(yè)及主管部門匯報。做到及時發(fā)現(xiàn)問題、盡快解決問題，消除不穩(wěn)定因素。

? （二）、發(fā)生車主、駕駛員群體非正常上訪、罷運、鬧事及發(fā)生治安案件等突發(fā)事件時，公司主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人必須立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行勸導(dǎo)和處置，防止矛盾進(jìn)一步激化，并及時向行業(yè)及主管部門維護(hù)穩(wěn)定應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)匯報。

? （三）、當(dāng)車主、駕駛員群體非正常上訪、罷運、鬧事等影響到正常的客運和工作持續(xù)時，維護(hù)穩(wěn)定應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的負(fù)責(zé)人必須立即趕到現(xiàn)場，與有關(guān)部門一起對當(dāng)事者進(jìn)行勸解、宣傳有關(guān)法律、法規(guī)政策和處置，維護(hù)好現(xiàn)場的秩序。

??（四）、當(dāng)出現(xiàn)群體非正常上訪、罷運、鬧事、治安等嚴(yán)重影響到正常的工作秩序時，公司綜治維穩(wěn)工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)及成員立即趕到現(xiàn)場，進(jìn)一步做好勸解和宣傳解釋工作。同時請求公安機關(guān)增派警力，在必要時采取強制措施，遏制事態(tài)進(jìn)一步擴大。

七、工作要求

? （一）、公司辦公室應(yīng)根據(jù)公司的情況，結(jié)合公司實際，認(rèn)真做好綜治維穩(wěn)工作應(yīng)急處置預(yù)案工作，將綜治維穩(wěn)工作應(yīng)急處置預(yù)案及領(lǐng)導(dǎo)小組名單報行業(yè)管理部門。

? （二）、在處置突發(fā)事件時必須政令暢通、統(tǒng)一指揮、服從安排、顧全大局。

? （三）、完善值班制度，保持信息暢通，及時請示、匯報，建立和完善綜治維穩(wěn)工作的臺帳及檔案，按照規(guī)定時限向上級部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告事件狀況和處置情況。

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