俗話說：上邊千條線，下邊一根針。企業(yè)的各種生產(chǎn)管理活動(dòng)最終都要落實(shí)到班組，班組是企業(yè)最基本的單位，班組長(zhǎng)作為企業(yè)生產(chǎn)管理的兵頭將尾，其作用是非常重要的。作為班組長(zhǎng)，怎樣認(rèn)清自己的角色，帶領(lǐng)好班組成員順利、圓滿地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。我認(rèn)為要做到以下兩點(diǎn)：

　　一、班組長(zhǎng)要具備的“五匠素質(zhì)”

　　1、“鐵匠”的身板：主要指班組長(zhǎng)的專業(yè)技能強(qiáng)、思想道德好、業(yè)務(wù)過硬。2、“木匠”的尺度：主要指班組長(zhǎng)要當(dāng)好裁判的角色，班組管理要公平、測(cè)的準(zhǔn)、掌握好平衡，把握好管理尺度。3、“瓦匠”的慧眼：主要指班組長(zhǎng)對(duì)班組每位成員要有一種欣賞的態(tài)度，揚(yáng)長(zhǎng)避短，用人長(zhǎng)處，人盡其才，各得其所。4、“篾匠”的巧手：主要指班組長(zhǎng)對(duì)班組每位成員要有一種平常心，平和的態(tài)度，做到人性化管理，“收攏人心”，俗話說，編筐織簍，全在收口。5、“縫紉匠”的精神：主要指班組長(zhǎng)要處理好名和利的關(guān)系，樹立威信，提升班組的凝聚力，做到心中有他人，甘為他人做嫁衣的奉獻(xiàn)精神。在我們的管理活動(dòng)中，一般都是選拔一些在班組中有生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、工作踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)水平高、不怕吃苦、文化程度較高、有威信、處世公道、會(huì)管理、敢管理等綜合素質(zhì)相對(duì)較高的員工。當(dāng)然，人無完人，金無足赤，班組長(zhǎng)也不是盡善盡美的。在現(xiàn)實(shí)工作中，班組成員也是各有各的特點(diǎn)，有的員工技術(shù)水平高但不團(tuán)結(jié)人、有的員工有威信但不敢管理、有的員工文化程度高但不吃苦等等。當(dāng)班組成員有錯(cuò)誤班組長(zhǎng)管理時(shí)，有的員工自認(rèn)為班組長(zhǎng)在某些方面還不如他，心理上產(chǎn)生抵觸情緒，就不服從班組管理，給工作造成很多被動(dòng)。所以說，打鐵還得自身硬，班組長(zhǎng)要不斷磨練自己，努力學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足，提高自身的綜合素質(zhì)，方能帶出一支技術(shù)水平高、有凝聚力的、積極向上的團(tuán)隊(duì)。

　　二、班組長(zhǎng)的“三個(gè)代表”

　　1、面對(duì)班組成員，班組長(zhǎng)應(yīng)充當(dāng)代表經(jīng)營(yíng)者的角色。當(dāng)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)時(shí)，班組長(zhǎng)必須在確保安全的前提下，不折不扣、保持保量地帶領(lǐng)班組成員去完成。實(shí)際生產(chǎn)中，員工遇上考核過于嚴(yán)厲，抱怨收入少。在這時(shí)，班組長(zhǎng)應(yīng)做好員工的思想工作，站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上。最忌為了“討好”班組成員，說一些人云亦云的話，這樣對(duì)班組管理反而起到消極的作用。2、面對(duì)經(jīng)營(yíng)者，班組長(zhǎng)應(yīng)代表反映班組成員呼聲較高的、正當(dāng)?shù)囊蠹皶r(shí)地、真實(shí)地向上級(jí)反映，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供服務(wù)。3、面對(duì)部門主管，應(yīng)代表下屬，同時(shí)也是參謀、助手的角色。班組長(zhǎng)作為上情下達(dá)的執(zhí)行者，在帶領(lǐng)班組成員完成各項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，一方面與班組成員接觸最多，員工的想法和建議一般直接與班組長(zhǎng)溝通。另一方面，與主管聯(lián)系密切，通常企業(yè)的一些方針政策，經(jīng)營(yíng)狀況一般由部門主管傳達(dá)到班組，班組再傳達(dá)到每位員工，員工對(duì)這些很關(guān)注，班組長(zhǎng)必須正確理解上級(jí)的意圖，完整地、及時(shí)地把上級(jí)精神傳達(dá)給每位員工，并認(rèn)真地監(jiān)督落實(shí)好上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。班組長(zhǎng)在做好這些工作的同時(shí)，也是向主管負(fù)責(zé)的具體體現(xiàn)。主管在向各個(gè)班組布置各項(xiàng)任務(wù)時(shí)，班組長(zhǎng)若有一些想法和建議或者困難應(yīng)該及時(shí)與主管溝通，最忌當(dāng)面不說，反而在員工面前發(fā)牢騷。在這時(shí)，班組長(zhǎng)應(yīng)該站在自身位置上分析問題，對(duì)上、對(duì)下都要考慮。我想，作為班組長(zhǎng)如果能夠正確認(rèn)識(shí)、理解、運(yùn)用好這三種角色，班組的管理應(yīng)該是游刃有余的。

　　總之，要想當(dāng)好一名班組長(zhǎng)，不是一件容易的事，但也不是一件難事，關(guān)鍵是要有角色意識(shí)，扮演好自己的角色，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，一定會(huì)成為一名出色的班組長(zhǎng)。