為了進一步了解尋呼作業(yè)對人體健康的影響，特別是對聽力影響的特點，并為完善其勞動保護措施提供依據(jù)，對118名話務(wù)員進行了聽力學(xué)調(diào)查。

1.調(diào)查對象 某尋呼臺話務(wù)員118名,年齡20~40歲,工齡3~8年,對照組為非接觸噪聲的大學(xué)生及教職工88名,年齡、工齡、性別等與接觸組基本均衡，經(jīng)統(tǒng)計學(xué)檢驗差異無顯著性。

2.調(diào)查方法 對話務(wù)員的勞動作息制度，作業(yè)方式和實際工作時間進行詢問及觀察記錄。

3.耳機內(nèi)及作業(yè)環(huán)境噪聲強度測定使用丹麥B—K公司產(chǎn)2230型精密聲級計，現(xiàn)場隨機抽取6個點作環(huán)境噪聲測定，并隨機抽取6個耳機在接線時作仿真耳耳機內(nèi)噪聲測定，并對環(huán)境及耳機內(nèi)噪聲用丹麥BK公司產(chǎn)1625型濾波器進行1/3倍頻程頻譜分析。

4.健康狀況調(diào)查 對調(diào)查對象作耳鼻喉科檢查和聽力測定，隔音室本底噪聲<30dB（A）。

5.結(jié)果與討論 現(xiàn)場及耳機內(nèi)噪聲測定并作1/3倍頻程頻譜分析，現(xiàn)場噪聲為65~75dB（A），平均69.3dB（A），經(jīng)頻譜分析主要集中在500~3kHz段，屬中高頻噪聲。耳機內(nèi)噪聲為87~95dB（A），平均90.2dB（A）,主要集中在1.6kHz~4kHz段，以3.5kHz段最高（900LB（A）），屬高頻噪聲，話務(wù)員作業(yè)環(huán)境噪聲強度不高，但耳機內(nèi)聲音強度超過衛(wèi)生標準。話務(wù)員聽力下降（判定標準以1996年國標GB16152-1996，并扣除年齡性別修正部分），檢出率高于對照組，但差異無顯著意義（P<0.05）。然而以工齡5年為界進一步分析發(fā)現(xiàn)，工齡大≥5年者與對照組比較有顯著意義（P<0.05）。接觸組59例左、右耳比較差異有顯著性（x=10.57P<0.01）。表明尋呼臺作業(yè)人員工齡≥5年者聽力損傷明顯增高，且損傷主要表現(xiàn)為左耳，原因是工作人員單耳戴機。調(diào)查發(fā)現(xiàn)頻率為3kHz的噪聲聽力操作的人數(shù)最多，這可能由于人身對3kHz、4kHz的聲音最敏感，而耳機中的噪聲強度以3kHz為最高，它通過外耳道傳達室入內(nèi)耳的能量也最大，所以3kHz諧振點的毛細胞最易受損。所以建議尋呼作業(yè)人員所用耳機應(yīng)為可調(diào)節(jié)式，以調(diào)節(jié)音量大小；宣傳左、右耳輪流接話，使聽力疲勞得以恢復(fù)，同時應(yīng)降低環(huán)境噪聲對信號的干擾。從而降低耳機內(nèi)接話音量。